尊敬的领导：

新年好！

新型冠状病毒（2019-nCoV）引发的严重疫情，我国积极应对，但仍存在部分地区、政府、部门应对不积极，防控不到位情况，提出以下建议：

1.完善医疗保障体系，让定点医院积极抗疫，1月30日凌晨，在武汉第四医院的肺炎隔离病房区发生了严重的医闹事件，涉事家属被拘捕，然而，被殴打的医生因在疫区口罩、护目镜脱落，防护服破裂造成严重的职业暴露，被紧急隔离。这不仅大大挫伤了医疗队伍的积极性，也寒了广大医生群体的心。我市市民素质不高是普遍现象，公安部门应当对定点医院重点单位24小时站岗，保障医生的基本生命财产安全。

2.我市应当立即研究并成立发布“市民医疗用品定点采购药店、诊所”在疫情时期将口罩、酒精等集中起来销售，防治某些黑心药店哄抬物价，由政府临时接管该类商品的线下购买。对于没有资格销售口罩的药店不做硬性规定，但若售价超过定点药店售价则立即停业处理或下架商品。

3.疾控中心加大巡查力度，近期天气转好，市民陆续上街出行，疾控中心工作人员应当对市民采取随机抽样方式检查身体状况，对于人群密集场所，应当先检查后进入，对于医学防护不到位的，拒绝进入聚集性场所。

4.社保部门应当根据实际，对单位工作人员、离退休职工、无业或自由职业者、下岗人员进行适当地补助，由于疫情，导致市民正常生活收到干扰，随之而来的也将是消费水平的降低和贫富差距的拉大。

5.教育体育局应对高二、高三学生进行网上课程免费推送，根据年级和教学进度，统一平台，统一管理，直至疫情解除。如在疫情期间复课，应配合卫生健康委等多部门，每日对教学楼、宿舍等重点场所多次消毒，免费向师生发放口罩。

6.市场监督管理局应严抓严打违法活禽交易，尤其是野生动物交易，携手森林警察、森林消防等部门，对违规捕猎的人员进行拘捕，并向社会通报。

7.市审计局等政府自查部门，应当对不作为、乱作为、渎职、失职人员、抗疫防控工作效率低下人员进行通报批评，必要时换人承担工作，倘若只能在和平时期搞搞政绩，遇到特殊时期就掉链子，人民不需要这样的公务员。对于这类人员的处罚应当向全社会公布，至少在省级媒体上公布。

8.各级应急管理局、政府、卫健委、市场监督管理局等职能机构，应当针对疫情时期各个阶段，自我反省，自我检讨，自我总结，定期向社会发布疫情防治工作报告，在疫情解除后，十五天内发布“岳阳市xxx部门对新型冠状病毒肺炎防控治疗的综合工作报告”向社会公布，深刻检讨深刻反思深刻总结经验，让全市人民知道在疫情来临时，我们的政府，我们的职能部门干了什么事，干得怎么样，态度如何，对于缺点是怎么认识的怎么检讨的，对于疫情过后的未来要怎么做。并且将其写入2020年度岳阳市政府工作报告

9.严打严抓造谣、传谣。对于造谣者，应当向社会公布其信息，且照片不能打码，草草了事，对于谣言应当及时的立正视听，不能混淆人民的视听。

10.市委市政府应当对多年存在管理混乱等问题的单位，尤其是市场、汽车站要严管严控，不能留下一丝卫生健康安全隐患，对摊位、车辆要定期彻底消毒，定点存放，禁止车辆中途拉客，一律要求携带乘客身份证登记购票。对每件随身物品都应进行安检。

11.市委市政府应当联合信息技术部门，成立专门的疫情公布平台，不能是各种官方公众号自己发布，市民来不及关注那么多消息源头。应当向各个部门联网，平台内应当有实时情况推送，中央文件查询，各级政府部门疫情政策解读，辟谣模块，相关指南，医疗用品定点购买店公布等。

12.公布岳阳市统一的疫情相关捐赠渠道，可以是物资捐赠，也可以是物资渠道分享，也可以是经济捐赠等。

您好！按照湖南省人民政府办公厅下发的《关于延迟我省企业复工和学校开学的通知》，中小学、幼儿园开学时间不早于2月17日。（具体开学时间，将根据疫情防控情况，经科学评估后确定，由省教育部门提前向社会公布。）疫情防控期间，我市将全面统筹各方力量，整合各类教育资源，借助“互联网+教育”技术手段，为师生提供网络学习资源和在线教学平台，开展教师网上教学、在线辅导答疑和学生自主学习，努力解决学生无法正常到校上课问题，实现“教师线上教学不停教、学生线上学习不停学”的工作目标。

顾易诗：

您好！您提出对我市应对疫情防控的建议已收悉，现回复如下：感谢您提出的宝贵建议，您的工作建议绝大多数做了，有的正在做，有的还待以后做，我委将充分尊重您的意见建议，扎实做好下步工作。多次与您电话联系，无法接通。

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，我局积极贯彻落实中央、省、市有关疫情防控指示精神，全力抓好工信系统疫情防控、防疫急需物资生产保障等工作。

一是全力抓生产保供应。全面摸排上报全市医药卫材、消毒杀菌类企业生产经营情况，现场督导和协调解决企业生产面临的资金、原材料、用工、运输等问题，在保障生产安全和产品质量的前提下，协调企业尽最大可能满负荷生产。1月29日起，省、市、县工信部门派驻企业人员已进驻湖南福尔康医用卫生材料股份有限公司、湖南贝烨医疗器械有限公司、湖南康沃医疗用品有限公司三家口罩生产企业，帮助制定疫情防控和生产方案，迅速召回工人、多方采购原材料、积极组织恢复生产。积极向省工信厅汇报协调，协助国发精细化工走“绿色通道”迅速办理次氯酸钠生产销售资质，全力督促相关企业生产消毒杀菌用品，目前林峰锂业日产次氯酸钠(84消毒液原料)约20吨，神骏化工2月2日已恢复生产，国发精细化工、比德生化等两家企业即将恢复正常生产。

二是全力抓监管保通讯。加大无线电行政执法工作力度，加强日常巡逻监测，对“黑广播”“伪基站”等违法违规设台、擅自使用频率等行为及时予以发现、查处，切实维护铁路沿线及机场等重要工作场地空中电波秩序，保障通信安全稳定。加强与工信系统内铁塔、电信、移动、联通协调联动，维护各级党委、政府部门视频会议系统和疫情防控指挥部门及定点救治医疗机构的通信畅通，保障疫情防控工作电视电话会议精神有效传达和各项工作有序推进；各通讯运营商克服疫情影响，增加春节期间一线工作人员力量，加强重要光缆、重点机房巡视巡察，及时处理市民投诉和故障报修，保障了春节期间通信顺畅。  

三是全力抓排查保安全。充分运用大数据手段，督促通讯运营商摸底报送近期武汉来岳人员情况，提升疫情防控工作针对性、有效性。落实防疫工作部署，通知通信运营商对全市范围内网吧进行了网络切断；落实省政府关于延迟企业复工的通知要求，督促企业特别是劳动密集型企业延迟复工，减少人员聚集。加强工信系统疫情防控工作，成立了由主要负责人任组长的领导小组，统筹协调全市工信战线资源，注重发挥党员先锋模范作用，全面落实工作责任。

后段我们将继续做好防疫急需物资生产保障工作。一是组织动员防疫急需物资生产企业克服各种困难，充分释放产能、全力生产，着力缓解当前防疫物资紧缺的局面。二是建立重点企业生产日调度制度，向重点企业派驻工作组，协调原料供应、用工、物流等生产要素保障。三是加强物资保障会商，主动对接需求，积极争取省工信厅及各方面的支持。

顾先生，您好！来信收悉。我局将在市应急指挥部的统一指挥部署下，扎实做好我市生活必需品的市场监测和市场供应工作，督导全市大型商场超市加大消毒灭菌频次。再次感谢您对我市疫情防治的关心和建言，并祝新春快乐，身体健康，阖家幸福。

您好！

来信收悉。我局将在市应急指挥部的统一指挥部署下，主要做好如下工作：1、加强农贸市场监管，严格做到“一日一清场，一日一消毒、一日一巡查。2、加强市场价格监管，安排专人开展药械市场市场价格检查，重点抽查部分零售药房、医疗机构医用口罩、消毒药剂、预防类药品供应和价格变动情况，发现有脱销、限购限售、价格异常波动等情况要及时汇总上报，加强疫情期间药品和医疗器械质量安全监管力度，从严查处借疫情之机哄抬价格、囤积居奇、散布涨价谣言等价格违法行为。3、积极配合林业等野生动物主管部门打击非法经营野生动物行为。4、加强科普宣传。

感谢您的建议，请您做好自身防护，保护好自己和家人的健康安全。

顾易诗：

您好，来信已转到市交通运输局，针对您第10条建议涉及汽车站的相关问题现回复如下。

目前我市城区客运班线正在逐步恢复营运，客运车辆实行每天消毒、定点停放、禁止中途拉客，对旅客实行实名制登记购票上车，城区各汽车站均严格落实“三不进站”要求，对乘客携带物品进行安检。

特此回复。

市民顾易诗朋友：

您好，你的来信“我市应对疫情防控的建议”收悉，现回复如下：

2020年的春节，新型冠状病毒感染的肺炎疫情来势汹汹，这是一场不期而遇的遭遇战、这是一次突如其来的新考验。疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情加快蔓延的严峻形势，全市文广旅电系统在党中央坚强领导下，按照国家文化和旅游部、湖南省文化和旅游厅的通知要求和岳阳市委、市政府的统一部署，积极行动，多举措、全方位开展疫情防控工作，坚决切断新型冠状病毒在公共文体场馆、文化娱乐场所、景区景点的传播途径，为形成万众一心、众志成城的防疫防控工作局面起到积极推动作用。

一、高度重视、压实责任，全面落实各项部署

1.加强组织领导。1月21日、23日、26日，我局连续召开专题工作会议，及时传达中央、省、市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作最新要求，全面部署全市文旅广电系统疫情防控工作。根据市防控应急指挥部第6号令要求，市县两级文旅广电局于1月26日（大年初二）下午全部取消休假，全员到岗到位，开展相关防疫工作。

2.加强应急处置。制定并下发《关于切实做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，根据疫情发展态势，迅速响应、妥善应对。通过“文旅岳阳”微信公众号以及岳阳日报等媒体，发布关停图书馆、文化馆、博物馆等公共文化场馆、取消相关演艺活动的公告。全面落实“五个一律”，即全市所有公共文化活动一律停止举办，所有A级以上景区一律停止运营，所有网吧、KTV、游艺厅等文化娱乐场所一律暂停营业，所有旅行社一律停止接团组团，所有公共文化场馆一律停止对外开放。自1月24日起，全市12个图书馆、4个美术馆、11个文化馆、14个博物馆（含2个非国有博物馆）、145个乡镇综合文化站全部停止对外开放；32个A级以上景区、891家互联网上网服务场所、334家文化娱乐场所、56家旅行社（含分社）全部暂停营业；全市共取消县级以上文化活动18场。

3.强化履职尽责。市文旅广电局成立10个工作组，由局领导带队，分线对各行业单位疫情防控工作进行督查，要求各单位进一步提高站位、统一思想，做好值班值守，严格落实体温监测、环境消毒等防控措施，加大疫情防控宣传教育力度，确保“关停到位、措施到位、宣传到位”。市文化市场综合执法局全体人员取消休假，对全市文化旅游市场进行不间断的巡查。截止2月6日，全市共出动人员6184人次的，巡查网吧421家；出动人员8117人次，巡查娱乐市场521家；出动人员1026人次，巡查影院市场32家；出动人员4022人次，巡查各类旅游市场192家。

二、聚焦重点、分类施策，全力做好疫情防控

1.向各县市区文旅广电局、各局直单位转发了岳阳市突发公共卫生事件应急指挥部《关于全面开战大消毒大爱卫运动的通告》，全市旅游景点、公共文化场馆和文保单位都在继续封闭，停止对外开放的基础上，开展了大扫除大消毒工作。

2.为解决因旅游等原因滞留岳阳的疫源区人员入住问题，岳阳市文旅广电局在广泛调研的基础上协助岳阳市突发公共卫生事件应急指挥部指定了10家宾馆为疫区来岳人员提供统一入住服务。每天安排专人为入住人员做好体温监测、饮食保障、心理疏导等工作，让疫区入住人员感受到岳阳人民的浓浓温情。

三、群策群力、众志成城，多元助力疫情防控

1.创新开展公共文化服务。根据当前疫情防控情况，市群众艺术馆、市图书馆充分利用数字资源，积极开展线上服务，把公共文化服务送到老百姓家里。市群众艺术馆携手超星，推出了一批线上慕课资源，内容涵盖多个文学、艺术门类，免费提供给公众使用；市图书馆利用数字图书馆，让市民们坐在家里通过市图书馆网站、微信、公众号或下载APP等方式，就可以使用图书馆数字资源进行线上阅读。

2.积极开展艺术创作助力。全市各级文艺团体发挥自身优势，创作了歌曲《为了心中的梦》《武汉我们手牵手》《心在一起》《泰和就是你的家》，快板《抗击新型冠状肺炎》《众志成城抗疫情》，方言民谣《送瘟神——全民狙击新冠肺炎》等20多个文艺作品，通过网络进行传播，弘扬主旋律，鼓舞士气，宣传防控知识。

3.村村响”广播传递疫情防控最强音。组织专业维修队伍，确保全市村村响广播优质响，及时传播党委政府的声音，发挥村村响的独特作用。“村村响”广播每天不间断在广大农村和社区开展疫情播报、通报和通知宣传，为基层群众第一时间了解疫情防控工作进展、疫情资讯及防控科普知识等提供了信息源，成为农村“战疫”宣传的重要平台。

4.呼吁全行业贡献力量。市文旅系统各行业协会向会员单位致公开信，提出要科学防范，坚定信心，减少外出，推迟复工，保持卫生，健康饮食等倡议，呼吁全行业在市委市政府的坚强领导下，沉着应对，联防联控，共克时艰，为战胜新型冠状病毒肺炎，贡献出自己的力量，得到了协会会员的支持和参与。2月1日岳阳市文化旅游广电局非物质文化遗产保护中心发出《关于号召全市非遗工作者和代表性传承人向抗击新冠肺炎捐款的倡议书》，共收到捐款26400元，加上传承人之前自行捐献的5800元和医用口罩500个，全市43位非遗工作者和非遗代表性传承人共捐款32200元和医用口罩500个，2月3日下午这些善款将统一向岳阳市慈善总会捐赠，由慈善总会统一调剂使用。

感谢您对我们工作的关心和支持，祝您万事顺意！

岳阳市文化旅游广电局

2020年2月7日

市民顾易诗朋友：

您好，你的来信“二次反馈”收悉，感谢您对我们前期工作的肯定。

我们将积极采纳您的合理建议，不断改进我们的工作。

感谢您的来信，并祝新春愉快，阖家幸福。

岳阳市文化旅游广电局

2020年2月13日

顾易诗：

您好！您关于“我市应对疫情防控的建议”信件已收悉，现经核实处理后，回复如下：

对于您建议严抓严打违法活禽交易，目前在岳阳市突发公共卫生事件应急指挥部的统一安排部署下，2020年1月23日至2020年5月31日，岳阳市全市范围内活禽交易市场实行季节性休市。休市期间，由市市场监管局牵头，市商务粮食局、市农业农村局配合，加大中心城区巡查力度，坚决停止所有活禽批发市场和零售市场交易点的活禽交易，坚决停止各农贸市场的活禽屠宰。

岳阳市农业农村部门与市场监督管理部门密切配合，加大检查力度，绝不允许违法违规行为发生，采取有力措施确保休市期间市场无活禽及水生野生动物交易、屠宰行为，保障市民身体健康和生命安全。

祝您身体健康，阖家幸福！

特此回复

网友：

你好！

在防控新型冠状病毒疫情期间，全市公安民警除积极参与防控一线的疫情查控、巡逻防控、卡口执勤、联勤值守等系列工作外，对于依法惩治妨害预防、控制突发传染病疫情的违法犯罪活动也相当重视。打击“造谣”、“传谣”违法犯罪工作也是我们疫情防控期间打击违法犯罪工作中的一部分。我们开展了一系列打击行动并取得了一定效果，截至2月7日12时，全市公安机关共办结涉疫期间散布谣言，慌报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱社会秩序相关案件9起，行政拘留5人，教育训诫4人。

关于“公布犯罪嫌疑人信息，且照片不能打码”的建议，我们将积极与新闻媒体进行沟通，在适当的情况对于“情形恶劣”的犯罪嫌疑人基本信息，依法予以“曝光”，以正视听。在疫情防控期，我们将继续依法惩治妨害预防、控制突发传染病疫情的违法犯罪活动，依法保障疫情防控工作顺利进行，切实保障全市群众的生命安全，坚决维护和谐稳定的社会秩序。在此也正告各位市民，网络不是法外之地，对于编造，散布谣言，扰乱公共秩序等违法行为，公安机关将依法查处。希望广大市民不造谣、不信谣、不传谣，要从官方途径了解疫情信息，切勿相信、转发微博、贴吧、微信等互联网自媒体平台上出现的与疫情相关的不实信息，更不要编造、发布不实信息。

岳阳市公安局

2020年2月9日

尊敬的顾易诗同志：

您好！

您的来信我局于1月31号收悉，在2月1号交给了具体负责此项工作的动植物科，动植物科的工作人员在2月3日已经与您电话联系过。

我局的全体工作人员都已经在正月初二下午全员到岗，成立了由局党组书记、局长方归农任组长的疫情防控工作领导小组，着力突出宣传教育、疫情防控、值班值守等重点举措，严格落实主要领导负总责、分管领导直接负责、各成员部门分工负责的防控责任机制，指导全市林业系统和渉林单位开展陆生野生动物管理及疫情防控工作，切实维护人民群众的生命安全和身体健康。1月27日，召开了新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作视频会议，县市区林业局局长、市林业局局务会全体成员参加会议，方归农局长就我市林业系统疫情防控做出四点指示：一是进一步提高思想认识。二是抓住工作重点，对野生动物监管严格落实”一封控四严禁”措施，落实联防联控措施，做好保护地防控工作，做好宣传工作。三是加强值班反馈。四是加强督促检查。

为了加强陆生野生动物管理，元月28日，我局下发了《关于落实“一封控四严禁”具体责任的紧急通 知 》（岳市林动【2020】1号），对全市284家陆生野生动物驯养繁殖场所、165家陆生野生动物经营场所开展了全面排查，并进行登记造册，制定台账，每个场所明确了监管负责人和具体责任人，实行场所专人负责制。

元月28日岳阳市林业局下发了《关于对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作情况开展检查指导的通知》（岳市林动[2020]2号），将市林业局局务会成员分成9个工作组，在9名局领导的带领下对全市各县市区“一封控四严禁”工作开展抽查，截止2月2日市林业检查指导组对各县市区“一封控四严禁”落实情况工作开展指导抽查，实地检查农贸市场、野生动物驯养繁殖、经营交易、展演场所，检查存栏消毒防疫日台账是否建立，县市区监管责任是否履行到位。检查结果表明各项措施落实到位，没有发现陆生野生动物流通运输、经营交易销售、猎捕和展演行为。

由各级林业部门组织工作人员和执法人员对全市284家人工繁育场所和165家野生动物经营许场所，开展联合整治防控行动，截止目前累计出动人员2792人次，清理市场、餐馆等1748家次，封控繁育单位284家、经营场所165家，发放宣传资料18000余份。

下一步，我局将继续加强值班值守，加强涉疫群体的摸底排查，加大执法力度，各级森林公安和执法队伍进行流动巡查，发现有非法运输、经营交易、猎捕、展览展演野生动物行为要给予严厉打击和处罚。配合市场监督部门做好市场监管工作，对全市林业部门落实上级关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控部署的落实情况进行督查，确保上级各项部署和指示精神落到实处，打赢疫情防控阻击战。

感谢您的建议，请您做好自身防护，保护好自己和家人的健康安全。

顾易施：

您好！来信已收悉！根据《人力资源和社会保障部 全国总工会 中国企业联合会中国企业家协会 全国工商联 关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间稳定劳动关系支持企业复工复产的意见》，鼓励协商解决复工前的用工问题，鼓励灵活安排工作时间，支持协商未返岗期间的工资待遇，保障职工工资待遇权益。您提出的建议我们会予以慎重考虑。感谢您对我们工作的理解和支持！

岳阳市人力资源和社会保障局

2020年2月10日