1.什么是全国文明城市？

答：全国文明城市是指经济建设、政治建设、文化建设 和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素 质和社会文明程度较高的城市。全国文明城市是反映城市整体文明、和谐程度的综合性荣誉称号。

2.创建全国文明城市对市民有什么要求？

答：根据全国文明城市评选标准及测评体系的规定，创 建全国文明城市对市民的要求主要有以下三个方面：

(1)  市民要关注、要知晓。就是每个市民都要知晓创建全国文明城市这项活动，并能说出“全国文明城市”的评选标准和有关要求的基本内容。

(2)  市民言行要文明、人际关系要和谐。要求每个市民都要讲文明、讲卫生、讲科学、守法纪、尚美德，说话办事、言行举止文明礼貌，人际关际友善和谐。应从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，自觉遵守“二十字”基本道德规范，自觉说文明话、办文明事、做文明人。我们应自觉遵章守法，遵守社会公德、职业道德、家庭美德，自觉遵守市民文明公约和市民“十不行为规范”，自觉维护城市公共秩序和城市形象，多做实事、多做好事，用实际行动为创建文明城市做出自己的努力，共同建设我们更加文明、更加富裕、更加美好的家园。

(3)  市民要广泛参与文明城市创建活动。创建全国文明城市人人有责，每个市民都有责任和义务参与创建文明城市活动，都要用实际行动参与创建，全力支持，主动参与，履行文明规范，为创建全国文明城市尽力量、添光彩，奉献光和热。

3.岳阳市民“十不”行为规范是什么？

不随地吐痰、乱扔杂物；不说粗话脏话；不闯红灯;不乱停乱堆乱放；不乱建乱搭；不损坏公共设施；不破坏绿化；不妨碍公共秩序；不乱贴乱画；不在公共场所吸烟。

4.怎样文明行路？

行人应走行人道，须尽量靠右边行走；穿越马路要走横 道线，红灯停、绿灯行；主动为老弱病残者、孕妇、儿童让 路或护送过街；友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问；不要一边行路，一边吃东西或抽烟；如遇交通事故或 纠纷争执，不围观、不起哄。

5.怎样文明骑车？

骑自行车、电动车要靠右行驶在慢车道上；必须跨过机 动车专用道路时，应在就近路口推车进入，不得骑入快车道 或人行道；注意不逆行、不撑伞、不闯红灯；骑车进入工厂、学校、机关等大门时，要下车推行；等待红灯要在停车线后。

6.怎样文明乘车？

在规定地点候车，按顺序乘车，不强行上下；乘车应及 时购票或刷卡，主动出示月票，接受查验；不携带危险品和 有碍乘客安全的物品、动物乘车；保持站内、车内环境卫生，不喧哗、不吸烟、不随地吐痰、不乱扔废弃物；爱护车站、车内设施，不蹬踏座椅、不乱写乱画、不损坏公物；照顾老幼病残孕乘客，主动让座；不向窗外扔酒瓶、果皮等杂物。

7.怎样文明驾驶？

遵守交通法规，不超速行驶、强行超车，不酒后开车， 不疲劳驾驶；车容整洁，车况良好，不开机件失灵车上路； 礼貌行车，不穿插车队，不争道抢行，不开斗气车，不无故拖延，确保道路畅通；讲究公德，不向车外吐痰、抛弃废物，不乱鸣笛；关心儿童，照顾老弱，行至人行横道，主动减速让行；发生或遇到交通事故，主动保护现场，抢救伤者，及时报告，不隐瞒、逃逸、躲避。

8.怎样文明停车？

按标志、标线指示有序停车；服从管理人员的指挥；在 收费停车场停车应自觉交费或刷卡。

9.怎样文明游览公园？

按秩序购票入园，不拥挤、不堵塞道路和出入口；保持 环境卫生整洁，不随地吐痰、便溺，不乱扔废弃物；爱护文 物，不在树木、名胜古迹和公共设施上涂抹、刻画；不践踏草坪、不攀摘花果、不在路椅上躺卧；爱护野生和展出的动 物，不投喂投打；不在非钓鱼区钓鱼；不携带猫、狗等动物 进园；不发生吵架、斗殴等不文明行为；爱护无障碍设施，保持公共厕所清洁卫生。

10. 怎样文明参观展览？

到展览馆参观，注意衣冠整洁，不能穿着背心、拖鞋或 睡衣等入场；进入展览场馆时要依次排队，循序进入，不要 争先恐后；参观过程中，不要吃零食.、不要吸烟；爱护展品，不可乱摸、乱动。

11. 怎样文明阅览图书？

进入公共阅览室，按次序就座，不要为别人抢占座位； 不可在阅览室内高声谈笑；关闭手机或转至振动档，来电到 阅览室外接听或回电；不要在阅览室内吸烟或吃带果壳的食物；注意爱护书刊，不能在图书上随意圈点、涂抹、折页，或把自己需要的资料、图片撕挖下来占为己有；书刊阅完后，应立即放回原处。

12. 怎样文明观看演出？

凭票按时按秩序入场，对号入座；观看文娱演出时，做 到仪表整洁、仪容端庄；影剧院如允许带食品、饮料入场， 要讲究公德，享用时不要发出大的声音，果壳、空饮料罐千万不要随地丢弃；保持影剧院安静，不要大声喧哗。

13. 怎样文明观看比赛？

有秩序地持票入场，按规定对号入座；奏国歌时应起 立，并保持肃静，不要谈笑或做其它事情；为运动员加油，不要乱蹦乱跳或喝倒彩；对运动员表现不佳或失利等，不要向运动员或裁判大声埋怨、谩骂，更不应向赛场抛掷瓶子、石块等杂物；为运动员加油，使用锣鼓、乐器等有声物品时，应注意安全；比赛结束后，不要争先恐后地退场，对老人、妇女、儿童和残疾人等要做到礼貌谦让。

14. 怎样文明使用手机？

在会议、上课、演出等特定环境下，应关机或将铃声处 于静音状态；在加油站、飞机上等特定场所不得使用手机； 驾车时不要接、打电话；不要用手机短信传播低俗、污秽、虚银、违法的信息。

15. 怎样文明上网？

善于网上学习，不浏览不良信息；诚实友好交流，不侮 辱欺诈他人；增强自护意识，不随意约会网友；维护网络安 全，不破坏网络程序。

16. 怎样文明互助？

友善对待外来人员，对陌生人的正常求助给予热情帮 助；广泛参与各类志愿者组织；关爱弱势群体，孤、老、残、弱者得到志愿服务；踊跃献血，捐献骨髓。

17. 怎样邻里和睦？

居住环境要保持宁静，装修房子、使用音响等，不要影 响邻居休息；保持公共场所整洁，不乱堆乱放杂物；住在楼 上的居民，不随意向楼下抛垃圾、倒污水，固定好阳台上的花盆等物品，防止坠落发生意外；邻里团结友爱，对困难家庭，应伸出援助之手。

18. 创建全国文明城市对公共场所提出哪些要求？

公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、乱停 乱放、吵架斗殴等不文明行为；禁烟场所无吸烟现象；影剧 院、图书馆、博物馆、体育场等秩序良好，无大声喧哗、无污言秽语、无嬉闹现象。

19.创建全国文明城市对公共设施提出哪些要求？

公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施得到精 心保护，无人为弄脏、损称现象；功能完好，能正常使用。

20.创建全国文明城市对主要大街和重点地区面貌提出 哪些要求？

无违章搭建现象；无流动摊点违规违章占道经营现象; 无盯人拉客、盯人散发小广告现象；无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象;“门前三包”责任制落实到位，卫生状况良好。

21.创建全国文明城市对城市广场提出哪些要求？

无乱扔杂物、随地吐痰现象；无吵架斗殴等不文明现象;无车辆乱停乱放现象；无流动摊点违规经营现象；无乱涂乱画现象；无绿化损坏现象；无暴露性垃圾；公共设施 (公用电话、邮箱、报栏、座椅、垃圾箱等）、无障碍设施完好无损，使用正常，公共厕所清洁卫生。

22.创建全国文明城市对主干道提出哪些要求？

无机动车违章停车现象；无乱扔杂物、随地吐痰现象;无 交通信号灯、路灯、垃圾箱、公用电话等公共设施损坏现象;无盲道占用损坏现象；无行人翻越栏杆、穿越隔离栏现象。

23.创建全国文明城市对学校周边环境提出哪些要求？

中小学校园周边200米内无互联网上网服务营业场所、 电子游戏经营场所；中小学校周围无电子游艺室、歌舞厅等娱乐场所和非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所； 中小学校周边无恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具和出 版物销售。

24.创建全国文明城市对规范网吧经营提出哪些要求？

网吧设有明显的“未成年人不得入内”等警示牌；严格 实行实名上网制度；无接纳未成年人现象；消防设施齐全， 无吸烟现象。

25.创建全国文明城市对出版物管理提出哪些要求？

文化监管部门加强对图书、电子、音像、报刊等出版物 以及印刷、复制企业的管理，有具体措施并得到落实，对相 关举报及时处理；印刷、复制企业和经营出版物的门店，证照齐全，亮证经营；无出售侵权盗版和非法出版物的游商、 地摊。

26.什么是文明交通“四让”？

车让人，让出一份文明；人让车，让出一份安全；车让 车，让出一份秩序；人让人，让出一份和谐。

27.什么是市民言行的“一规范、三管好、六不”？

规范个人的言行；管好自己的手，不乱贴乱画乱扔，不 破坏公共设施；管好自己的嘴，不讲粗话脏话，不随地吐痰；管好自己的脚，不闯红灯，不践踏草坪。

28.在社交礼仪中，十字文明用语是指？

您好、请、谢谢、对不起、再见。